账号注销说明

本说明用于解释 碟酷 账号注销的入口、处理范围和处理结果。

一、注销入口

你可以在 碟酷 App 的「我的」页面发起账号注销。

如果你无法登录当前账号，可以通过 App 内反馈入口提交说明，并提供能够证明账号归属的信息。我们会在验证身份后处理。

二、注销前请确认

账号注销后：

1. 当前账户将无法继续使用；
2. 手机号、微信绑定、头像昵称和登录 token 将被清除或失效；
3. 收藏、想要、分组、私人备注、用户上传内容和资料反馈可能被删除、匿名化或停止展示；
4. 已经进入备份、安全审计、争议处理或法律合规留存范围的信息，可能在必要期限内继续保留并限制访问；
5. 注销完成后，如再次使用 碟酷，可能需要重新创建游客身份或重新登录。

三、处理方式

碟酷 会优先在系统内执行自动注销：

1. 校验当前登录身份；
2. 标记账户为注销状态；
3. 删除或失效当前账户的 refresh token；
4. 清除手机号、微信 OAuth 绑定和可识别资料；
5. 让后续接口不再把该账户视为有效账户。

如遇异常情况，我们会转为人工处理。

四、处理时限

App 内自动注销通常会立即生效。人工请求会在验证身份后尽快处理，并在法律法规要求的期限内完成反馈。

五、联系方式

公司名称：北京碟酷科技有限公司

联系邮箱：root@discku.com

你也可以通过 碟酷 App 内的反馈入口联系我们。账号注销请求需要先完成身份核验。