账号注销说明

本说明用于解释 碟酷 账号注销的入口、处理范围和处理结果。

一、注销入口

正式账户可以从 碟酷 App 的「我的」页面进入「账号」，点击「注销账号」并确认后发起注销。

游客可以在「我的」页面点击「清除游客数据」。该操作只清除当前游客身份范围的数据，不是账号注销。

如果你无法登录当前账号，可以通过 App 内反馈入口提交说明，并提供能够证明账号归属的信息。我们会在验证身份后处理。

二、注销前请确认

账号注销后：

1. 当前账户将无法继续使用；
2. 手机号、微信和 Apple 登录身份、头像昵称及登录 token 将被清除或失效；
3. 收藏、想要、分组、私人备注、活动记录和用户上传内容的账户关联会从在线数据库中清除；
4. 仅由该账户使用的上传图片会进入延后删除队列，数据库关联先删除，OSS 中的物理文件由运维工具随后清理；
5. 已提交的产品反馈或唱片资料纠错可能作为与账户分离的贡献继续保留。分离时会清除账户关联、联系方式、设备和诊断上下文；正文中仍含个人信息时，你可以联系我们申请删除或遮盖；
6. 设备上的共享图片缓存、探索页缓存和与账号无关的显示偏好可能保留，但不会用于恢复已注销的数据；
7. 注销完成后，系统会重新建立游客身份。以后使用相同手机号、微信或 Apple 身份登录会创建全新账户，不会恢复或关联本次注销的数据。

三、处理方式

碟酷 会优先在系统内执行自动注销：

1. 校验当前登录身份；
2. 标记账户为注销状态；
3. 删除或失效当前账户的 refresh token；
4. 清除手机号、微信和 Apple 登录身份、加密保存的 Apple refresh token 及可识别资料；
5. 删除收藏、标记、分组、私人备注、活动记录和上传内容的账户关联；
6. 分离符合继续保留条件的产品反馈或唱片资料纠错；
7. 让后续接口不再把该账户视为有效账户。

如果账户绑定了 Apple 登录，系统会先请求 Apple 撤销授权。服务端会对暂时性失败执行有界超时和重试；仍然失败时，本次注销不会提交，App 会保留当前账户并提供重试入口。

账号注销请求本身按同一身份幂等处理。如果请求结果因网络中断而不确定，App 不会自动重放注销请求；你可以在当前登录凭证仍有效时明确点击重试。

四、清除游客数据

清除游客数据会删除当前游客身份的收藏、想要、分组、私人备注、活动记录和上传内容关联，并分离符合上述规则的反馈，然后建立新的游客身份。App 会尽力清除本机搜索历史；共享图片缓存、探索页缓存和非账号偏好可以保留。

如果清除失败或响应结果不确定，旧游客身份会保留，App 会提示你明确重试；不会在后台自动重放该破坏性请求。

如遇异常情况，我们会转为人工处理。

五、处理时限

App 内自动注销通常会立即更新在线数据库。进入删除队列的 OSS 文件由运维工具随后清理，因此物理文件删除可能晚于账号状态和数据库关联删除。人工请求会在验证身份后尽快处理，并在法律法规要求的期限内完成反馈。

六、联系方式

公司名称：北京碟酷科技有限公司

联系邮箱：pm@discku.com

你也可以通过 碟酷 App 内的反馈入口联系我们。账号注销请求需要先完成身份核验。